Отчего возникла неразбериха?

«Никогда не писал в редакцию, но обстоятельства заставляют это сделать, тем более что проблема касается не только меня лично, но и десятков, если не сотен людей. В сентябре 2016 года при очередном платеже за электроэнергию меня известили, что в платежках у меня непорядок и имеется задолженность, хотя на самом деле в чеках все было нормально. […]