2020-3-20 09:04 |
Срок обработки обращений и заявлений при этом останется прежним.
С 23 марта Сибирская генерирующая компания временно приостанавливает очную работу Центров обслуживания клиентов в Барнауле и Бийске, очный прием в городе Рубцовске. Эта мера вводится для предупреждения распространения коронавируса в соответствии с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения. Очный прием приостановлен на неопределенный срок. Но для дальнейшей продуктивной работы компания предлагает использовать различные дистанционные сервисы. Срок обработки обращений и заявлений при этом останется прежним. Управляющие организации и другие юридические лица, являющиеся потребителями компании в Барнауле и Бийске, в этот период по-прежнему смогут передавать показания узлов учета, в своём личном кабинете на сайте компании. При передаче показаний необходимо прикрепить скан-копию акта снятия показаний, а также отчёт о суточных параметрах теплоносителя (распечатку) узла учёта. Потребители всех трех городов – Барнаула, Бийска и Рубцовска – через этот сервис могут получать платежные документы. По вопросам регистрации в Личном кабинете или повторного получения сервисной карты с логином и паролем, можно обратиться по электронным адресам:в Барнауле - [email protected],в Бийске - [email protected],в Рубцовске - [email protected].Также эти адреса доступны для передачи показаний.Кроме этого, для оперативного получения платежных документов можно воспользоваться сервисом «Электронный документооборот» (системы Сбис и Диадок). При необходимости, по обращению, потребителям платежные документы - счета-фактуры, акты приема-передач, акт сверки - будут высланы по почте, на почтовый адрес, указанный в договоре. В фойе ЦОКа и офисов компании в этот период будут размещены ящики для приема документов. Все обращения, заявления, полученные через него без личного контакта со специалистом, будут своевременно переданы специалистам в работу и отработаны в срок. Письма, документы следует направлять по электронной почте:Барнаул - [email protected], Бийск - физические лица: [email protected], юридические лица: [email protected],Рубцовск - [email protected], [email protected]. Заказные письма высылать по адресам:Барнаул - 656056 г. Барнаул ул. Гоголя, 36, офис 100в;Бийск - 659321 г. Бийск ул. Стахановская д.7;Рубцовск - 658201, Алтайский край, г.Рубцовск, ул. Октябрьская, 139. Обращаться за консультацией, в том числе передать показания по счетчикам горячей воды, потребители могут по телефонам Call –центров:Барнаул - физические лица: 8(3852) 432-222, юридические лица: 8(3852) 599-409;Бийск - физические лица: 8(3854)230-700, юридические лица: 8(3854) 230-402;Рубцовск - физические, юридические лица 8(38557) 2-23-65, 8(38557) 2-23-29.
Подробнее читайте на altai.aif.ru ...