Цифровизация сервиса: онлайн-обращения клиентов Tele2 выросли втрое
Tele2 проанализировала работу цифровых каналов дистанционного обслуживания. За первые пять месяцев 2020 года онлайн-площадки значительно опережали голосовые каналы по динамике числа обращений – прирост на 200% против 3% в кол-центре. altapress.ru »