Как тайные покупатели помогают оценить качество обслуживания
Качество обслуживания является одним из важнейших конкурентных преимуществ в сфере торговли, услуг, HoReCa* и других видах бизнеса, основанных на работе с клиентами. От того насколько профессионально и дружелюбно взаимодействует персонал напрямую зависит лояльность аудитории и ее желание рекомендовать компанию друзьям и знакомым. Подробнее altapress.ru »